Q&A 問與答

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Q: 每個顏色都好美,我有選擇障礙怎麼辦?
A: 建議問問小騎士喔!孩子們在每個階段都有特別心儀的顏色.無法抉擇時就一個色現階段騎,一個色下階段買!

Q: 請問每款腳踏車都有現貨嗎?
A: 不一定喔!若商品名稱裡顯示『預購』,代表現貨已售完.預購交期請看商品描述.

Q: 請問預購商品什麼時候會到貨?
A: 預購商品的到貨時間都會詳細寫在商品描述裡.
請點選 [Boutique 這裡買!] 選擇您要的商品後,交貨日期會標示在商品描述裡.

Q: 預購商品有可能提前交貨嗎?
A: 商品實際到貨時間以廠商寄貨,空運/航運,清關完畢為主.若可提前交貨我們一定會先與您聯繫.

Q: 跨高是什麼?怎麼量?
A: 請寶貝站好後,地面與垮下的距離就是跨高.

Q:  我的平衡車可以變成腳踏車嗎?
A: 很抱歉,平衡車無法裝上踏板與鏈子變成腳踏車.請再挑另一個迷人的顏色購入12”或16”吧!

Q:  安裝腳踏車很麻煩嗎?
A: 不會喔!而且當孩子坐在旁邊殷殷期盼的大人組的車,還可增進親子關係喔.平衡車大約15-20分鐘,但在孩童騎乘前請確保一切螺絲鎖緊.請固定住前輪後轉動把手龍頭確定鎖緊.12”吋車以上皆可自行組裝,或建議由專業人士組裝.請在孩童騎乘前確保煞車功能正常.

Q: 我不會安裝腳踏車,怎麼辦?
A: 箱子內有中文說明書,也可點選上方[Installation 產品支援]查詢.大多數腳踏車店也都有組裝的服務,或建議在[Location 銷售據點]上與OllieBowBow 配合的專業腳踏車店聯繫組裝.組裝費用由各個店家自訂,請直接與店家聯繫.

Q: 有實體店面可以看車嗎?
A: OllieBowBow 官網上可點選[Boutique 這裡買!] 或[Location 銷售據點]上的店家都可訂車.現貨或預購情形請直接於官網上或與店家查詢.

Q: 請問可以貨到付款嗎?
A: 不好意思,目前沒有提供貨到付款的服務.但信用卡有提供分期付款的功能喔!

Q: 我買錯了,怎麼辦?
A:  若商品非瑕疵,我們目前無法接受退換貨.請再下單前確認您要的商品描述與尺寸.

Q : 商品有瑕疵怎麼辦?
A: 請在收到貨5天以內拍照與我們聯繫.車架自購買日起一年內保固,零件自購買日起六個月內之保固.保固範圍為車身與零件本身的瑕庛,但不包括不正當的外力破壞與錯誤的使用方式.手工竹籃為天然手編品,亦不在保固內.商品若經OllieBowBow確認為瑕疵品,也請保持商品包裝完整以便寄回.